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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Para cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nuestro soporte tecnico en el correo electronico soporte@espanarusa.com

Pero antes echa un vistazo a nuestra lista de Preguntas frecuentes, es muy probable que encuentres la informacion que buscas.

Detalles acerca de nuestra pagina web

Portal “Espana rusa” es el lider absoluto en el ambito de la informacion para ruso hablantes en lo referente a los siguientes temas:

  • Espana como pais de residencia y descanso para turistas y emigrantes ruso hablantes.
  • Alquiler y venta de inmuebles en Espana a clientes ruso hablantes.
  • Promocion y venta de productos espanoles y servicios en el mercado ruso hablante.
  • Otros aspectos relacionados que interesan al publico ruso hablante en Espana y en todo el mundo.

Nuestra estadistica:

  • Mas de 6 000 visitas unicas al dia, 150 000 al mes, 2 000 000 al ano.
  • Mas de 60 000 enlaces de buscadores en ruso.
  • Mas de 15 000 palabras claves rusas sobre turismo y el sector inmobiliario de Espana
  • Mas de 20 noticias diarias en ruso sobre la politica, economia, vida social y negocio en Espana.
  • Colaboracion con mas de 400 agencias de viaje y 550 inmobiliarias profesionales en Rusia.
  • Informacion diaria de publicidad de empresas espanolas adaptada y traducida al ruso.
  • Mas de 20 000 articulos de formacion de todos los tipos sobre la vida en Espana para ruso hablantes.
  • Estamos creciendo cada mes al 10% (aprox.)

?Hoy por hoy no tenemos competencia en Espana!

Nivel economico del visitante:

Nuestros clientes vienen a Espana para: 

  • Invertir en vivienda y en locales comerciales.
  • Crear y desarrollar un negocio.
  • Estudiar en universidades publicas y privadas.
  • Recibir tratamiento medico en clinicas privadas, etc.

Se puede decir que nuestros clientes son gente que adora Espana, se interesa por este pais, suena con vivir, estudiar y trabajar en el. Y, sin dudas, nuestros clientes son de clase media y alta con alto poder adquisitivo.

Tengo una propiedad inmobiliaria y quiero venderla a los rusos, ?como funciona?

Soy propietario de inmueble exclusivo, quiero ofrecerlo a clientes ruso hablantes, pero sin publicarlo en sitios publicos. ?Como puedo hacer esto?

?En que condiciones colabora Espana Rusa con los propietarios de inmuebles?

?Como de rapido puedo vender mi inmueble?

?Que diferencia hay entre una publicacion de pago y una gratuita?

?Durante cuanto tiempo se publica un anuncio de pago?

?El precio de 99 euros + 21% de IVA es el precio por un mes o por un periodo de publicacion determinado?

Tengo inmuebles que podrian interesarles. Les envio los datos para publicarlos.

?Como puedo publicar un anuncio?

Me he registrado, me dicen que debo seguir el enlace para finalizar el registro, pero no veo ningun enlace.

Mi cuenta esta bloqueada, ?como puedo entrar?

Durante la publicacion en la lista de ciudades cercanas no encuentro mi poblacion.

He rellenado todos los campos pero no puedo pasar a la siguiente pagina de carga de fotografias. ?Que puedo hacer?

No puedo cargar las fotografias.

He publicado un anuncio y ahora quiero cambiar el precio (editar la descripcion, anadir o eliminar fotografias, cambiar los datos de contacto, etc.). ?Como puedo hacer esto?

No encuentro la opcion “Editar”.

?Por que mi anuncio gratuito no aparece en el catalogo comun?

?Donde se puede ver la estadistica de visitas de mi anuncio?

He publicado un anuncio gratuito. ?Lo pueden ver unicamente los empleados de Espana Rusa o todos los visitantes de la pagina web?

?Se puede situar mi anuncio en el primer lugar tras una busqueda para una venta urgente?

Nadie me llama por el anuncio que he publicado en regimen de pago. ?Por que?

Como rellenar el perfil de usuario

 

Tengo una propiedad inmobiliaria y quiero venderla a los rusos, ?como funciona?

Para tener la posibilidad de ofrecer un bien inmueble a compradores potenciales rusos, en primer lugar es necesario publicar un anuncio en nuestro catalogo online de inmueble. Todos los bienes publicados se incluyen en una base de datos general y aparecen despues de llevar a cabo una busqueda. Cualquier visitante de nuestra pagina web de forma facil y accesible puede realizar una busqueda de todos los vienes inmuebles de la region que le interese de Espana o de Andorra. Si el anuncio que le interesa se ha publicado en regimen gratuito, un cliente potencial se pone en contacto con nuestra compania. Nosotros, por nuestra parte, nos ponemos en contacto con la persona o compania que ha publicado el anuncio utilizando la informacion de contacto que figura en nuestra base de datos. Si el anuncio se ha publicado en regimen de pago, los inquilinos/compradores potenciales podran contactar directamente con el propietario del inmueble (sin nuestra mediacion).

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Soy propietario de inmueble exclusivo, quiero ofrecerlo a clientes ruso hablantes, pero sin publicarlo en sitios publicos. ?Como puedo hacer esto?

En el caso de los clientes que por alguna razon no desean publicar sus viviendas en nuestro catalogo de inmuebles, trabajamos con programas individuales. Nuestra base de socios y clientes incluye mas de 100 de las mas importantes companias rusas que se dedican a la venta de vivienda en el extranjero. Ademas, contamos con una base de ciudadanos acomodados de la Federacion Rusa que viven en territorio espanol y estan interesados en invertir en bienes inmuebles de interes. Contacte con nosotros por correo electronico en m@espanarusa.com y nosotros desarrollaremos una estrategia individual para vender su propiedad.

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?En que condiciones colabora Espana Rusa con los propietarios de inmuebles?

En caso de publicacion de un anuncio de pago, los datos de contacto del propietario seran visibles para todos los compradores/inquilinos potenciales. En otras palabras, un anuncio de pago es una oportunidad perfecta para vender/alquilar inmueble sin ningun intermediario y con el ahorro de la comision de una agencia.

En caso de publicacion de un anuncio gratuito el acceso a los datos de contacto del propietario lo tiene unicamente la compania Espana Rusa. En caso de nuestra participacion como intermediarios entre el comprador y el vendedor (o del arrendador y arrendatario), la comision oscila entre el 3,6 y el 5% del precio del bien inmueble.

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?Como de rapido puedo vender mi inmueble?

Cada bien inmueble y cada transaccion son tan individuales que no se puede definir margenes de tiempo comunes para todos.

Sin embargo, queremos que presteis atencion a los siguientes factores: el interes de los ciudadanos rusos por Espana crece de ano en ano. El destino turistico crece a ritmos acelerados, crece al mismo tiempo la demanda de inmuebles espanoles. En primer lugar, el inmueble situado en las cercanias de las grandes ciudades y las zonas de vacaciones de Espana.  Los ciudadanos rusos eligen Espana no solo como lugar de descanso, sino tambien en calidad de pais de residencia permanente. Muchas familias adquieren varios inmuebles a la vez para sus hijos adolescentes, o para hacer una buena inversion. Nuestra empresa participa en este proceso de forma significativa. Nuestra experiencia de muchos anos de trabajo permite constatar el hecho de que la oportunidad de vender inmueble durante los primeros 8-16 meses a partir del momento de publicacion en el catalogo depende del cumplimiento de al menos dos circunstancias:

  • La oferta de un precio adecuado que se corresponda con el propio bien inmueble y la situacion en el mercado. Los clientes rusos se toman muy en serio la cuestion de la eleccion de la vivienda, se guian esplendidamente por los precios del mercado de inmueble no solo en Espana, sino tambien de Europa, y desean realizar una transaccion de la mejor relacion calidad-precio.
  • Dejar abierta la posibilidad de negociar. Los clientes rusos se toman la transaccion muy en serio y, como consecuencia, negociaran duramente con los vendedores para alcanzar un precio ventajoso para ellos.

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?Que diferencia hay entre una publicacion de pago y una gratuita?

En primer lugar senalamos que todos los anuncios de pago se publican en nuestro catalogo de inmuebles en las primeras posiciones. Correspondientemente, los anuncios gratuitos ocupan las lineas inferiores en los resultados de la busqueda.

Pero existen tambien otras diferencias:

  • Version gratuita de prueba de la publicacion: € 0

Publicacion gratuita: Si usted elige para su Anuncio la opcion Publicacion Gratuita, el campo para la Descripcion Detallada de los Inmuebles dentro de su Anuncio le sera inaccesible. Los visitantes tampoco podran ver en su Anuncio sus datos personales directamente. Con la Publicacion Gratuita de su Anuncio unicamente se muestran al publico los datos de contacto de la compania Espana Rusa.

  • Pago de la publicacion del anuncio: € 99 +21%

Publicacion de Pago: Si usted elige para su Anuncio la opcion Publicacion de Pago, en el campo para la Descripcion Detallada de los Inmuebles dentro de su Anuncio podra incluir un texto en espanol. Este texto sera traducido por un traductor profesional al ruso en el plazo de 24 horas desde el momento de la publicacion, lo cual ayudara a atraer la atencion de su futuro comprador hacia su inmueble. Con la Publicacion de Pago de su Anuncio se mostraran al publico sus datos de contacto directamente. Esto le permitira llevar a cabo la venta de su Inmueble a los compradores SIN intermediarios.

Para propietarios y profesionales de la inmobiliaria Espana Rusa ofrece Opciones especiales destinadas a la promocion de sugerencias en el mercado ruso.

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?Durante cuanto tiempo se publica un anuncio de pago?

Un anuncio de pago en nuestra pagina web permanecera 1 ano.

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?El precio de 99 euros + 21% de IVA es el precio por un mes o por un periodo de publicacion determinado?

El precio indicado incluye la publicacion del anuncio durante 1 ano.

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Tengo inmuebles que podrian interesarles. Les envio los datos para publicarlos.

Todas las publicaciones en el catalogo de inmuebles de la compania Espana Rusa se llevan a cabo desde los despachos personales de los clientes. Por favor, complete el proceso de registro y despues publique el anuncio.

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?Como puedo publicar un anuncio?

La publicacion de cualquier anuncio comienza con el proceso de registro.

Preguntas frecuentes

Al clicar en el boton «Entrar» se abre esta pagina:

Preguntas frecuentes

Tras varios minutos llegara a la direccion de correo indicada un mensaje con un enlace para finalizar el proceso de registro. Si el mensaje no llega a su buzon de entrada, compruebe el buzon de correo no deseado.

El mensaje tambien contendra la contrasena de su despacho personal generada por el sistema.

Al clicar en el enlace propuesto, usted llegara a su despacho personal. El proceso de registro ha terminado.

Preguntas frecuentes

Clique en el boton “Publicar Anuncio” y comenzara la publicacion.

Preguntas frecuentes

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Me he registrado, me dicen que debo seguir el enlace para finalizar el registro, pero no veo ningun enlace.

A su direccion de correo indicada se envia automaticamente un mensaje para finalizar el registro y con una contrasena para acceder a su espacio personal. Por favor, revise en el buzon de entrada, asi como en el buzon de correo no deseado.

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Mi cuenta esta bloqueada, ?como puedo entrar?

Despues de introducir cinco veces un login/contrasena incorrectos, la cuenta se bloquea de forma automatica. Para desbloquear la cuenta contacte con nuestro soporte tecnico en el correo electronico soporte@espanarusa.com

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Durante la publicacion en la lista de ciudades cercanas no encuentro mi poblacion.

No podemos incluir en el catalogo de direcciones todas las poblaciones de Espana. Por favor, escoja la mas cercana a usted de las propuestas en la lista.

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He rellenado todos los campos pero no puedo pasar a la siguiente pagina de carga de fotografias. ?Que puedo hacer?

Compruebe si ha rellenado correctamente todos los campos. Un campo con errores se distingue por su marco rojo.

Preguntas frecuentes

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No puedo cargar las fotografias.

La velocidad de carga de fotografias depende del archivo seleccionado. Nosotros recomendamos reducir el tamano de la imagen hasta 700 pixeles de largo. En ese caso, el tiempo de carga de un archivo optimizado llevara varios segundos.

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He publicado un anuncio y ahora quiero cambiar el precio (editar la descripcion, anadir o eliminar fotografias, cambiar los datos de contacto, etc.). ?Como puedo hacer esto?

Antes de editar el documento usted debe obtener la autorizacion en la pagina web.

Despues debe entrar en el despacho personal clicando en su direccion de correo electronico en la esquina superior derecha de la pantalla.

Preguntas frecuentes

En el despacho personal se debe clicar en el boton “Editar”, que se encuentra junto al titulo corto de la publicacion.

Preguntas frecuentes

En el regimen de edicion usted podra realizar todos los cambios necesarios:

editar las caracteristicas tecnicas, cambiar el texto de la descripcion y anadir o eliminar fotografias.

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No encuentro la opcion “Editar”.

Antes de comenzar la edicion del documento debe obtener la autorizacion en la pagina web.

Despues debe entrar en el despacho personal clicando en su direccion de correo electronico en la esquina superior derecha de la pantalla.

Preguntas frecuentes

En el despacho personal se debe clicar en el boton “Editar”, que se encuentra junto al titulo corto de la publicacion.

Preguntas frecuentes

En el regimen de edicion usted podra realizar todos los cambios necesarios:

Editar las caracteristicas tecnicas, cambiar el texto de la descripcion y anadir o eliminar fotografias.

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?Por que mi anuncio gratuito no aparece en el catalogo comun?

Es posible que en el paso correspondiente al pago usted haya escogido una opcion incorrecta: anuncio de pago en lugar de gratuito. Como resultado, la publicacion ha llegado a nuestra Base de Datos con el estado “No pagado”, y en este momento se exige la finalizacion del pago. Contacte con nuestro soporte tecnico en el correo electronico soporte@espanarusa.com

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?Donde se puede ver la estadistica de visitas de mi anuncio?

Nuestra empresa planea instalar proximamente contadores de visitas a las paginas de todos los anuncios publicados.

 

He publicado un anuncio gratuito. ?Lo pueden ver unicamente los empleados de Espana Rusa o todos los visitantes de la pagina web?

Los anuncios gratuitos estan disponibles para todos los visitantes de nuestra pagina web. Unicamente permaneceran ocultos el texto de la descripcion COMPLETA y los datos de contacto de la persona que ha publicado el anuncio.

Todas las personas interesadas no podran contactar directamente con el propietario de inmueble sino exclusivamente con Espana Rusa que va a actuar en el negocio como un intermediario.

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?Se puede situar mi anuncio en el primer lugar tras una busqueda para una venta urgente?

Si, nosotros facilitamos esta posibilidad para los anuncios de pago. Todos los anuncios de pago se encuentran en las primeras paginas del catalogo y se senalan con la etiqueta “Destacado”. Pagar mi anuncio.

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Nadie me llama por el anuncio que he publicado en regimen de pago. ?Por que?

Puede deberse a varias razones que su inmueble no tenga demanda:

  • Falta de competitividad del objeto por causas de no correspondencia del precio con las caracteristicas anunciadas.
  • Fotografias poco atractivas.
  • Distrito/pueblo/ciudad poco popular para los clientes rusos.

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Como rellenar el perfil de usuario

Los propietarios de un anuncio de pago pueden anadir a su perfil de usuario informacion sobre su compania: su nombre, direccion web, una breve descripcion de su actividad y un logotipo. Esta informacion sera visible para todos los visitantes del catalogo de inmuebles.

Es obligatorio rellenar los campos en color.

Ejemplo de perfil completado:

Como rellenar el perfil de usuario

Despues de rellenar todos los campos es necesario pulsar

Como rellenar el perfil de usuario

Esta es la apariencia que tendria un cuadro de informacion de contacto de un anuncio de pago despues de completar el perfil de usuario:

Como rellenar el perfil de usuario

?Atencion! La publicacion de todos los anuncios de pago se realiza de esta manera:

  • En el cuadro de contacto se vera la informacion completa del propietario del anuncio.
  • El anuncio estara publicado en tres idiomas: ruso, ingles y espanol.
  • Todos los visitantes del catalogo veran el texto completo de la descripcion en tres idiomas, asi como la direccion exacta del anunciante (si no se marca la opcion "No mostrar la direccion exacta").
  • El anuncio tendra el estatus de «Destacado» y el signo distintivo Como rellenar el perfil de usuario .
  • El anuncio rotara en la pagina principal del Catalogo de inmuebles.
 

Centro de servicios

Nuestra empresa ofrece mas de 100 tipos de servicios para hispano-hablantes y ruso-hablantes en Espana. Conozca la lista completa de nuestros servicios.

+34 93 272 64 90 de lunes a viernes de 10 00 a 18 00

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