По результатам исследования, проведённого в 28 странах Еврозоны, представленным вчера Европейской комиссией, около 86% испанских web-ресурсов, предлагающих услуги по платному скачиванию музыки, видео, игр и электронных книг, не выполняют европейских норм защиты прав потребителя.
Всего было исследовано 333 европейских Интернет-страницы, 254 из которых (то есть 76%) тем или иным образом не выполняют нормативы по защите клиентов. В Испании этот показатель превышает среднеевропейский на 10% – здесь из 28 страниц только 4 оказались образцовыми, а остальные 24 попали в список нарушителей.
Одной из выявленных проблем web-ресурсов стало заключение неправомерных соглашений с пользователями, когда в тексте договора не отражается полная информация, достаточная для покупателя. В большинстве соглашений отсутствует, например, пункт об ответственности компании в случаях, когда во время загрузки оплаченного файла произошёл сбой.
Вторая выявленная проблема относится к праву клиента расторгнуть договор купли-продажи или отменить покупку, если загрузка файла уже началась. О том, что испанские Интернет-сервисы не предоставляют такой возможности, большинство сайтов своих клиентов попросту не информируют.
Третья и самая серьёзная проблема, выявленная в ходе исследования, заключается в отсутствии информации о продавце на сайте. Это делает практически невозможным для потребителя осуществить своё право на обжалование действий Интернет-сервиса.
Ссылки по теме:
Магазин мобильных приложений Amazon заработал в Испании
Хакеры атаковали новый сайт сената Испании в день открытия
«Барселона» выпустила китайскую версию официального сайта
650 тыс. пользователей посетили новый веб-сайт Королевского дома за 24 часа
Испанцы в среднем проводят 26 часов в месяц в Интернете и посещают около 2.300 страниц
ЖН
Нужна помощь в Испании? Центр услуг для жизни и бизнеса «Испания по-русски» - это более 100 наименований услуг на родном языке в любом регионе Испании.
{{comment.Author.Name}}
{{comment.PostDate}}