В прошлом году жители региона Мурсия гораздо реже обращались с жалобами в Общество защиты прав потребителей, чем в предыдущем году. Количество рекламаций сократилось на 18%, как свидетельствуют данные полученной недавно статистики.
В регионе существует сеть как муниципальных офисов по информированию потребителей и защите их прав (OMIC), так и частных структур - ассоциаций, сформированных самими гражданами.
Генеральный директор департамента развития торговли, ремесел и потребительского спроса Мария Долорес Аларкон отметила, что в 2012 году работники центров защиты потребительских интересов откликнулись на 11.115 письменных заявлений и провели 16.228 консультаций с недовольными обслуживанием гражданами. Основными темами жалоб пострадавших потребителей были нарушения в работе «коммунальщиков», обеспечивающих жителей региона электроэнергией, водой и газом. «Обижались» также на дирекции и сотрудников банковских учреждений и страховых компаний.
Правда, иногда не обходится и без курьезов. Например, в 2011 году, с подачи потребительских обществ, разгорелась полемика вокруг предметов свечной продукции, имитировавших…фрукты. Инициаторы запрета восковых яблок и персиков аргументировали свою позицию тем, что эти свечи, украшающие празднично накрытые столы, выполнены искусно и выглядят абсолютно натурально и аппетитно – настолько, что многие пытались их съесть.
Ссылки по теме:
Германия и Испания – главные жалобщики ЕС
Защита прав потребителей в Испании
Нужна помощь в Испании? Центр услуг для жизни и бизнеса «Испания по-русски» - это более 100 наименований услуг на родном языке в любом регионе Испании.
{{comment.Author.Name}}
{{comment.PostDate}}