В прошлом году валенсийцев больше всего «доставали» связисты

Самой «жалобной» сферой услуг 2014 года в автономии Валенсия стала мобильная связь, свидетельствует местная Ассоциация потребителей и пользователей (Asociación Valenciana de Consumidores y Usuarios – Avacu). Эта организация приняла в течение прошлого года от населения 2.388 письменных жалоб на некорректную игру с тарифами (имеется в виду оговорки в контрактах, прописанные мелкими буквами и сводящими на нет все провозглашаемые преимущества той или иной модели обслуживания абонента), взимание компаниями штрафов за нарушения обязательств по непрерывности договоров и, особенно, на «постоянные звонки с рекламными предложениями вне разумного расписания». Годом раньше подобных жалоб было зафиксировано в Avacu на 17,8% меньше.

Нареканий в адрес банков валенсийцы в минувшем году высказали меньше – зарегистрировано 2.076 обращений (в 2013 году было 3.911). Третью позицию в «списке недовольств» занимают рекламации в адрес компаний, обеспечивающих жителей автономии электроэнергией – 1.012 заявлений от лиц, протестующих против изменения поставщиками тарифов и замены счетчиков без согласования этих действий с потребителями.

Общее количество обращений потребителей за год с жалобами на различные ведомства, по статистике Avacu, составило 13.308 – 5,7% больше, чем в 2013 году.

ВД