BBVA меняет систему почтового общения с клиентами

Один из крупнейших банков Испании – BBVA, объявил, что переходит полностью на электронное общение с клиентами. На деле это означает, что банковские отделения перестанут посылать предприятиям и частным лицам, обслуживающимся в BBVA, почтовые конверты с документами (платежными поручениями, сведениями о движении средств, остатках на счетах и т.д.). Вся информация будет рассылаться пользователям на их электронные адреса.

Предполагается, что отказ от услуг традиционной почты состоится 15 июня текущего года.

Однако, как сообщает АВС, переход к электронному общению не будет столь однозначным: банк уже рассылает своим клиентам конверты с сообщением о готовящемся нововведении. Пользователи имеют право заявить о своем несогласии с переходом на общение через Интернет. В этом случае они должны будут зарегистрировать факт своего отказа, позвонив по номеру телефона, приведенному в письме, и тогда будут получать корреспонденцию от банка в прежнем, то есть бумажном виде.

Организации CECU, UNAE, ASGECO FUCI, занимающиеся защитой прав потребителей, уже предупредили Банк Испании о том, что принудительный переход на исключительно электронную форму коммуникации является нарушением прав пользователя.

Отказ от услуг традиционной почты позволит банку немного сэкономить на расходах.

ВД