В Соединенных Штатах изучают успешную бизнес-модель компании Mercadona

Главная испанская дистрибьютерская сеть Mercadona, наряду с такими брендами, как Ikea, Amazon и Walmart, заняла ведущее место в новой книге об успешных компаниях, изданной The Boston Consulting Group (BCG). Mercadona, чей метод уже является объектом изучения в Гарварде и Mассачусетском технологическом институте, вместе с 16 другими мировыми брендами, была выбрана на ключевые роли в одной из глав данного издания.

Майкл Дж. Силверстейн, Дилан Болден, Рун Якобсен и Роан Саджде — авторы книги «Взлет: восемь уроков безопасного бесконечного роста», включили в нее рассказы о профессиональной карьере президента компании Mercadona Хуана Роча и еще 16 известных бизнесменов — создателей крупных брендов. Данное издание призвано стать обязательным путеводителем  для всех, кто хотел бы добиться, чтобы его компания росла быстрее, чем конкурирующие.

Mercadona разделяет лидерство с ведущими мировыми именами (такими как Starbucks, Walt Disney, Toyota, Amazon, Victoria`s Secret, Airbnb, Four Seasons, Whole Foods Market, The Container Store и Natura Cosmetic) в качестве одной из фирм, лучше всех воплощающих развитие и ориентированность своей политики.

Авторы выделяют у испанской компании ее инновационную бизнес-модель, превратившую Mercadona в наиболее популярную сеть супермаркетов в Европе, получившую высокий индекс признанности марки (Brand Advocacy Index) от BCG.

Книга подчеркивает, что группе Mercadona удалось «добиться создания сегмента супермаркетов в глобальном контексте», и что ее дочерние компании (Hacendado, Bosque Verde, Deliplus и Compy) превосходят по привлекательности у клиентов ведущие мировые бренды.

На взгляд авторов данного исследования, история компании Mercadona является такой же важной в сфере инноваций и создании индустрии, как Walmart, IKEA или Amazon, и такой же впечатляющей, как история Apple, в опыте приобретения своих клиентов.

Они выделяют испанскую фирму за ее стремление к постоянному улучшению качества обслуживания, отмечая шесть аспектов ее успеха: политика низких цен, ставка на качество, взаимодействие всех звеньев в цепи «клиенты — сотрудники — поставщики», модель «радикальных» инноваций, приверженность к работе только со свежими продуктами и узнаваемость у клиентов.

РК