Испанская новинка: личный турагент в мобильном телефоне

Компания Tailored Spain, занимающаяся организацией эксклюзивных туров по всей Испании, интегрировала свои услуги с мобильным приложением AxusTravelApp. Приложение позволяет турагенам загружать информацию о полетах, отелях, трансферах и бронировании услуг в личный профиль каждого клиента, а также вносить изменения в маршрут во время поездки.

Бронирование заносится непосредственно в приложение, что снижает возможность ошибки и повышает его эффективность. Сами путешественники также могут войти в свой профиль с любого компьютера и распечатать маршрут в формате PDF.

Интеграция приложения в систему бронирования агентства позволяет его сотрудникам связываться с клиентами во время поездки, вносить изменениям в маршрут, предотвращать возможные проблемы. Фактически, клиенты получают личного турагента в мобильном телефоне.

Новое приложение отвечает запросам самых притязательных путешественников, требующих немедленной реакции со стороны агента. «Мы осознаем важность применения новых технологий в туристическом секторе. Правила диктуют наши клиенты, все чаще использующие цифровые средства связи и социальные сети, поэтому наши услуги должны отвечать новому уровню взаимодействия», - отметил Альфонсо Карвахаль, директор Tailored Spain.

Популярность мобильных приложений в туристическом секторе растет, учитывая, что туристы постоянно перемещаются. Поколение Y, те, кто родился на стыке тысячелетий, прекрасно информированы и лучше своих родителей владеют современными средствами связи. Это требовательные путешественники, привыкшие получать все желаемое здесь и сейчас. Поэтому без новых технологий и мобильных устройств турагентствам не справиться с запросами этой новой когорты путешественников, а социальные сети служат агентствам для популяризации услуг, ведь редкий турист не выкладывает отчет о своей поездке после возвращения домой.

ЕС