В одном из отелей Испании появился работник-робот, распознающий эмоции клиентов

Робот по имени Pepper приступил к работе на ресепшен одного из отелей компании Mystery Guest. Ранее такой робот был представлен лишь в столице Японии.

Уникальность работника состоит в том, что он владеет 20 языками, умеет считывать купоны и QR-коды, сканировать карты, подключаться к интернету, может пересылать данные в интернет-магазин и на сайт отеля. Но самой главной особенностью является возможность робота распознавать эмоции клиента по интонации голоса и положению головы. В процессе разговора Pepper подстраивается под каждого и делает общение персонализированным. Робот может проинформировать об акциях и предложениях отеля, рассказать о местности, дать рекомендации и советы.

Робот Pepper оснащен 3D-камерами и микрофонами, сенсорными и звуковыми датчиками, что позволяет ему выполнять несколько задач сразу, ускоряя процесс обслуживания клиентов.

Представители Mystery Guest считают введение в работу такого сотрудника серьезным шагом к усовершенствованию своего сервиса.

КИ