Стартап Hawkers, специализирующийся на изготовлении и продаже солнцезащитных очков, стал первой испанской компанией, которая использует Twitter для продажи товаров. Магазин запустил виртуальный бот, который по запросу клиентов дает информацию о товаре и принимает заказы на покупку. «Ни одна фирма из сферы продажи вещей и аксессуаров не может похвастаться подобным», – заявил представитель Twitter.
Пользователю всего лишь нужно отправить сообщение @HawkersCo, и система автоматических ботов возьмет его «в оборот». Клиент сможет ознакомиться с каталогом очков, выбрать цвет, узнать цену и, если его все устраивает, сделать покупку, окончательное оформление которой производится уже на веб-сайте Hawkers. Бот достаточно умен, чтобы дать консультацию по выбору линз, наиболее подходящих к стилю клиента. «Цель состоит в том, чтобы упростить процесс покупки и создать у покупателя впечатление персонального подхода», – заявили в Hawkers.
В ближайшее время молодая компания откроет полноценную точку продаж в столице Испании рядом с площадью Пуэрта-дель-Соль, но не планирует отказываться от онлайн-магазина в Twitter, который обходится дешевле, чем организация собственного call-центра. «Использование ботов и ИИ позволяет, помимо всего прочего, ускорить и упорядочить процессы торговли», – объяснил свое видение основатель и креативный директор Hawkers Давид Морено. По его словам, Twitter стал для компании «ключевым каналом» по привлечению клиентов.
ПБ
Нужна помощь в Испании? Центр услуг для жизни и бизнеса «Испания по-русски» - это более 100 наименований услуг на родном языке в любом регионе Испании.
{{comment.Author.Name}}
{{comment.PostDate}}