На что жалуются испанцы

По данным Совета потребителей и пользователей Испании, общее число жалоб жителей страны на плохое качество товаров и услуг в прошлом году выросло на 18%. Наибольшее число подобных претензий предъявлено фирмам телекоммуникационного сектора.

На протяжении прошлого года в различные организации по защите прав потребителей поступало каждый день в среднем 600 жалоб со стороны клиентов телекоммуникационных компаний. Всего за год таких жалоб набралось более 1,63 млн - 14,22% от их общего количества претензий потребителей.

Транспортные компании оказались на втором месте по количеству претензий со стороны клиентов на качество предоставляемых ими услуг. Всего на долю этого сектора экономики пришлось 10,25% от общего числа жалоб. Далее в списке следуют финансовые организации (9,98%), предприятия жилищно-коммунального хозяйства (7,25%) и страховые компании (4,62%).

Больше всего на протяжении прошлого года клиенты жаловались на плохое качество оказываемых услуг. Затем в списке претензий следуют вопросы, связанные с ценами на приобретаемые товары и услуги, предлагаемые компаниями условия их приобретения, навязанные в договорах дополнительные услуги и на их излишне назойливую рекламу.

На протяжении года немало жалоб было и на несоблюдение предусмотренных договором сроков оказания услуг или на предлагаемые условия доставки приобретенных товаров.