Отправка посылок из Испании: выбор перевозчика, заказ услуги и получение страховки в случае потери

Сегодня мы поговорим именно о посылках, оставив за рамками этой статьи вопросы отправки документов. Цены и сроки доставки малых бандеролей и посылок из Испании напрямую зависят от страны-получателя. И если на территории ЕС работает несколько десятков перевозчиков, составляющих хорошую конкуренцию испанской почте, то за пределами ЕС круг компаний значительно сужается.

Отправка посылок из Испании в Россию

Оптимальным выбором для отправки посылок из Испании в Россию будет испанская почта Correos. Сайт почты является мультиязычным, поэтому при необходимости можно переключиться на английский язык. На сайте опубликованы все действующие тарифы, способы отправки, калькулятор стоимости, функция отслеживания отправлений и многое другое. К пересылке запрещены аэрозоли, батарейки, вредные и легковоспламеняющиеся вещества. При отправке содержимое посылок не проверяется, на усмотрение отправителя остается выбор формата: с трекингом, страховкой, уведомлением о вручении либо без них.

В последнее время ситуация с российской почтой нормализовалась, поэтому посылки добираются до получателей за 1–2 недели. Отправка бандероли весом до 0,5 кг обойдется в 6,30 евро без трекинга (9,15 евро – с трекингом). Срочная бандероль со сроком доставки в течение 5–7 рабочих дней будет стоить уже 14,06 евро.

Отправка посылок из Испании на Украину

В отношении Украины действует все вышесказанное. Кроме того, следует иметь в виду, что существует развитая сеть частных перевозок из Испании на Украину и наоборот. Получить информацию о ценах и условиях можно в любом украинском магазине.

Отправка посылок из Испании в бывшие республики СССР и страны за пределами ЕС

Вновь придется обратиться к услугам Correos. Правда, сроки доставки с трудом поддаются прогнозированию. Посылки в Японию доходят примерно за месяц, в Тайвань – за 2 недели, в США – за 2–8 недель в зависимости от штата. Отправка бандероли весом до 0,5 кг обойдется в 9,85 евро без трекинга (12,70 евро – с трекингом). Срочная бандероль со сроком доставки в течение 5–7 рабочих дней будет стоить 16,23 евро (эта опция доступна для ограниченного списка стран).

Отправка посылок из Испании в Европу

Для поиска оптимального варианта отправки рекомендуем воспользоваться сайтом Packlink. Это не просто сайт-агрегатор компаний и тарифов. Packlink поможет оформить заказ за отправку посылки, предоставит возможность отслеживания, а в случае порчи или потери возьмет на себя все хлопоты по оформлению страхового случая. С Packlink сотрудничает как испанская почта, так и десятки частных компаний срочных перевозок. Цены некоторых перевозчиков в два раза ниже обычных почтовых, а сроки доставки составляют считанные дни. Сотрудники забирают посылки прямо из вашего дома или офиса. Единственное, к чему следует быть готовым, это к потере целого дня на ожидание. При заказе услуги вам предложат выбрать удобный день, но время определяется автоматически в зависимости от рабочего дня компании. Как правило, это с 9:00 до 19:00. И даже если для некоторых перевозчиков время ограничено рамками 9:00–14:00, на деле опоздание может составлять до 6 часов. К услугам особо нервных клиентов имеется онлайн-чат, где вас успокоят, подтвердят, что ваш заказ в силе, но процедуру не ускорят. Поэтому набирайтесь терпения.

Что делать в случае порчи или потери посылки?

Если отправка была сделана через Correos, то необходимо подать жалобу через сайт либо в вашем почтовом отделении. Жалобы принимаются только в отношении отправлений с отслеживанием. Сроки подачи жалоб ограничены в зависимости от типа отправки. Малые заказные бандероли и посылки класса «приоритетный» обжалуются, начиная с 16-го дня с момента отправления и в течение 6 месяцев максимум. Для посылок класса «эконом» срок подачи жалобы начинается с 26-го дня. Для срочной корреспонденции – с 8-го дня.

Срок рассмотрения жалобы составляет 3 месяца и может быть продлен в зависимости от обстоятельств. Испанская почта связывается с аналогичной службой в стране доставки, и поэтому процесс идет чрезвычайно медленно, рассмотрение некоторых жалоб может растянуться на долгие месяцы.

Packlink в этом вопросе работает намного быстрее. В случае потери или порчи посылки подключается страховая служба компании. Вам предлагается заполнить бланк заявления, указав обстоятельства (полная потеря посылки, частичная или полная порча содержимого) и приложив чеки/фактуры на отправленный товар, чтобы подтвердить стоимость.

Следует помнить, что при заказе услуги на Packlink указывается сумма страховки по умолчанию. Обычно она составляет 200 евро. Если вы отправляете более дорогой товар, можете доплатить за расширенную страховку. Но в любом случае при решении вопроса по выплате страховки с вас в обязательном порядке потребуют документы, подтверждающие стоимость товара. Максимальный срок для вынесения решения составляет 3 месяца, в действительности же все происходит намного быстрее, обычно в течение месяца. Переписка идет по электронной почте, и страховая выплата переводится на указанный заявителем счет.